※ 請點擊各問題後,答案將展開
問題1:可以在哪裡查詢到發票紀錄?
查詢方法有以下三種:
1. 持電子發票,可至財政部電子發票整合服務平台-電子發票全民稽核,用隨機碼加上發票資訊查詢。
2. 持欣南天然氣繳費證明單,請至鯨躍科技-欣南用戶電子發票會員平台點選下方快速查詢,輸入期別及
 載具顯碼查詢。
3. 已歸戶於手機條碼、自然人憑證或其他載具,請至財政部電子發票整合服務平台-載具查詢及捐贈消費發票
 查詢。
問題2:電子發票中獎了,但我該如何領取獎金?
請至四大超商KIOSK輸入載具號碼,列印中獎電子發票證明聯,或持中獎之載具單據並填妥中獎資訊後,至中獎獎金代發單位(中華郵政)領取,
詳情請見說明
問題3:如果把紙本電子發票遺失,但有保留影本之情況下,還可以領獎嗎?
不可以領獎,消費者一定要持有正本才可領獎,不可以影本代替。
問題4:如何辦理載具歸戶?
歸戶方法有以下兩種:
1.可至四大超商KI0SK進行歸戶,詳情參閱下方消費者使用說明書。
2.使用個人電腦連線至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶,詳情請見說明
問題5:如何知道電子發票中獎了?
1.持有天然氣繳費證明單且未歸戶者,將由本公司通知。
2.已歸戶於手機條碼或自然人憑證條碼,將由財政部以簡訊或EMAIL方式通知。
3.可於公用事業四大超商KIOSK查詢,詳情請見說明
問題6:如果中了"無實體電子發票專屬獎項",該如何兌領獎?
請參考財政部電子發票領獎注意事項
問題7:註冊歸戶有什麼好處?
註冊歸戶的好處有:
1.將多張載具登記於名下,方便作業。
2.消費者可於整合服務平台以註冊的手機條碼查詢電子發票歸戶資訊
3.如中獎且有註冊匯款銀行資訊者,會主動匯款至歸戶填寫時之銀行帳號。
問題8:我收到中獎通知,但是遺失印有載具的已繳費單據?
請於營業時間臨櫃辦理補發載具申請作業,需檢附文件詳見補發載具申請書
更多常見問題請參閱(公用事業開立電子發票 Q&A.pdf)
四大超商KIOSK多媒體機消費者使用說明書( 統一(V1.7) 全家(V1.3) 萊爾富(V1.1) OK(V1.1) )